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【智能电表】300多宗电费暴涨投诉 杨美盈:能源委会著手调查【马来西亚】

(布城28日讯)能源、工艺、科学气候变化及环境部长杨美盈指出,能源委员会于本月接获全国300多宗针对电费暴涨投诉,该委员会将在两周内著手调查。

她直言,国能必须遵守供电服务的标准,如果无法遵守,该委员会将采取行动。

她说,其实电费暴涨的问题不只是发生在马六甲而已,其他州属也发生类似的问题。

她表示,在《1990年电供法令》第37(15)(a)(b)条文下,若每宗投诉违反相关的条例,国能可被罚款最高为2万5000令吉,重犯则每日罚款500令吉,至到问题解决为止。

她坦言,这确实是国能的疏忽,是技术上出了问题,但他们也不能逃避责任。

杨美盈今午在能源委员会召开记者会时,如是说道。

询及受到影响的用户是否在上述调查期间,无需缴交电费,杨美盈则说,用户依然需缴付电费,如果经过一番调查后,发现用户其实无需缴付该数额,就会退还。

她重申,她了解用户对于电费暴涨问题引起诸多不满,她也呼吁用户给予两周的时间,好让她与国能商量解决方案。

她促请若民众面对各项与电供有关的投诉,应向国能进行投诉,除非其投诉不受理,否则是不能直接向能源委员会投诉。

她补充,民众现在可以到能源委员会网站www.st.gov.my浏览能源委员会投诉指南。出席者包括该部副部长慕妮拉玛基吉、副秘书长阿菲莎及能源委员会主席拿督弗西。

近期有不少用户纷纷到国能面子书专页上,投诉电费突然调涨。有者投诉在安装智能电表后,才会导致电表上的表数错误,也有者质疑可能是国能延迟寄出电费单,导致按照比例计算的电费过高。

更有用户甚至因不满到网上发起联署,要求检讨国能电费暴涨问题。

此外,根据早前报导,马六甲试行安装精明电表(Smart Meter)引起用户议论,指住家的电费因而暴涨,其中一名用户更申诉住家的电费从原本低于200令吉,在更换精明电表后,2个月的累积电费已高达近1800令吉。

巫统士布爹区部副主席拉兹兰于昨日发表文告质问是否希盟调涨电费,并呼吁国能给予用户交代。国能随后也发文告,指将严正看待用户的投诉,一旦确认超额收费,国能会退还款项。


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