随着时代的进步，科技的发展，网上缴费等便民服务不断升级。我县富源电力公司在2011至2012年间安装的智能电表，已不能满足现在的发展需要。近期，富源电力公司启动了1.7万只老旧485电表升级换装工作，并逐步实现电费网上快捷缴纳。

富源电力客服服务中心主任 李小平

这次换装的电表

主要是换2011年和2012年间

安装的那一批老旧智能电表

这一批电表充电费是通过有线传输到电表

这样不仅速度慢而且隐患多

比如有老鼠破坏电线

或者电线老化 接头接触不良等

老百姓通过手机缴电费就到不了电表

截至目前，已换装老旧智能电表5000余只，剩下的1.2万只涉及新棉镇、永和乡、安顺乡和先锋乡4个乡镇，预计在7月底完成全部换装工作。

新式载波智能电表只要有电就能通讯，大大提高了通讯可靠性和网上购电成功率，提高了客户体验。

富源电力客服服务中心主任 李小平

现在换上去的新式电表

通过宽带载波 4G信号传输

老百姓原来网上缴费需要两个小时才到电表

现在在手机上充值只需要五分钟

就能完成购电整个过程

对老百姓来说购电更方便了

电表更换了，电卡是否也需要更换呢？新旧之间又有何区别？

富源电力营业一班班长 王莉亚

我们以前使用的旧电卡是竖版卡

户号是简写了的

户号不全

现在使用的横版卡

户号补全了

都可以通过微信 支付宝缴费

进到生活缴费里面

输入10位数的户号

获取验证码之后

就可以进行缴费

如果是旧电表用户

户号不全

5位数的可以在前面加

数字10402

补够10位数字

还有4位户号的

就在前面加104020

然后进行缴费

电表升级换装完成了的客户，在2个工作日后，持旧购电卡到营业厅更换新购电卡，并及时到新电表插卡即可正常使用。

对于之后的缴费方式，富源电力公司推荐大家使用网上缴费，整个过程更加方便、快捷。

富源电力营业一班班长 王莉亚

如果通过网上缴费就不用通过电卡插到电表

而是通过远程

就像充电话费一样

从网上下发到电表里面

不用再去插电卡

智能电表更换完后

推荐大家使用网上缴费

如果需要票据

可以凭缴费记录到柜台

换取发票

常见问题解答

1、客户：我的旧电表余额有100元电费，你们换表后怎么只有50元了？我电费到哪里去了？

客户经理：我们每只合格的新电表都有50元预存电费，保证您在现场更换电表到您更换新电表卡这段时间使用。您更换新购电卡后及时插表，您旧电表上的100元电费，就到新表上了。（ps:如果这段时间您在用电，电表也会将您这段时间的用电费从100元里自动扣除）。

2、客户：现在有哪些渠道可以网上购电？如果电费没到表怎么办？

客户经理：您可以通过微信的支付→生活缴费→电费→输入10位数缴费编号进行网上购电；也可以通过支付宝的生活缴费→电费→输入10位数缴费编号进行网上购电；还可以下载“掌上电力”APP进行缴费，“掌上电力”还可以查询电费余额、月用电量等信息。

如果您通过网上购电，电费没有成功下发到电表，您不必着急，客户经理会第一时间收到您的下发失败短信，会第一时间与你联系，第一时间将您的购电费下发到您的电表。

短信截图

3、客户：我在微信上购电时，要求输入10位数缴费编号，可我的购电卡只有4位，怎么办？

客户经理：我们先看一张新旧购电卡对比图：

旧购电卡是竖卡，俗称09版电卡，新购电卡是横卡，俗称13版电卡。购电卡上的户号就是缴费编号，标准位数是10位，比如1040208888，如果您的购电卡上户号只有4位数，表示这4位数（1245）是10位中的最后4位数，即1040201245；如果您的购电卡上户号只有5位数，表示这5位数（31690）是10位中的最后5位数，即1040231690。这些不足10位数的旧购电卡，在更换新卡后全部户号都是10位数。

富源电力公司24小时供电服务电话：

8867166 8895598

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记者/王永欣 部分来源/富源电力公司

编辑/王永欣 责编/罗宇

审发/吴钦

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