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降电费 增服务 电表改造惠民生

“居民用户电表改造工程是省委省政府安排部署的一项惠民利民工程。电表改造后,电费执行我省目录电价和居民阶梯电价政策,居民可以享受电采暖电价、峰谷分时电价等惠民策。还可以随时随地缴纳电费,再也不用担心欠费停电了……”

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    7月26日,国网西安供电公司走进临潼区一小区,宣传普及电表改造政策,为社区居民答疑解惑。党员带头  确保电表改造工程进度   “为确保电表改造工作优质高效完成,我们主动走进小区宣传普及电表改造政策,积极与用户对接。”国网西安供电公司临潼分公司工作人员刘晓华告诉记者。   电表改造后,供电公司将为居民提供销售到户、抄表到户、收费到户、服务到户的“四到户”供电服务。居民可以通过掌上电力、电e宝、支付宝、微信等手机客户端随时随地购电。传统交费方式,如供电营业厅、银联全民付、邮政代收、利安电超市仍可继续使用。此外,供电公司提供“95598”供电服务热线24小时受理业务咨询、信息查询、电力故障报修等业务,电力供应、电能质量将走向更加稳定、可靠。   据悉,自今年电表改造工作开展以来,国网西安供电公司充分发挥“党员突击队”和“党员服务队”先锋模范带头作用,把电表改造小区任务细化分解到每位参建党员,公开工作职责及安全责任,全面做好优质服务工作,确保电表改造工程进度。  用心服务  “电小二”暖人心   “你好,我是怡园小区物业经理,小区停电了,电梯也停运了。”电话里传来急促的声音。   “我们立即过去处理。”电话就是命令,国网西安供电公司工作人员立刻赶到怡园小区,很快查清故障原因。经过几个小时奋力抢修,该小区恢复用电。抢修人员又对小区所有用电设备再次排查,确定安全运行后才离开。说起此事,怡园小区物业经理竖起大拇指为国网西安供电公司员工点赞。   据介绍,电表改造后,小区原来由居民分摊的小区供配电设施、线路维护、电表维修等费用现由供电企业承担,故障维修不收取居民客户一分钱。国网西安供电公司通过采取一系列“暖心为民”措施,尽职尽责承担起“电小二”的角色,为广大居民提供更加优质、快捷的电力服务。  “电”小二答疑  欠费停电后,如何让智能电表恢复供电?   答:因欠费造成家中停电,用户交纳的电费金额要大于欠费金额,且要保证有足额的预存电费。用户交费成功后,绑定的手机就会收到复电信息。为了安全考虑,复电还需要用户按住电表上的唯一按键5-10秒钟,跳闸灯(黄色)灭后家中恢复供电,如果没有恢复,用户可拨打95598联系供电服务人员,由工作人员现场处理。 华商报记者 蒋华 实习生 张秋

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